Assistenza e supporto
per i tuoi robot.
Manteniamo operative le flotte autonome. Ingegneri certificati, ricambi originali e un tempo di risposta di 24 ore — nel Regno Unito e oltre.
24h
SLA di diagnostica da remoto
48h
Intervento in loco (Regno Unito)
1.000+
Robot in servizio
98%
Risoluzione alla prima visita
Un supporto completo, dall’inizio alla fine.
Progettato per massimizzare la disponibilità e proteggere il tuo investimento — dalla manutenzione preventiva alla riparazione complessa a livello di scheda, il tutto sotto lo stesso tetto.
Riparazioni e manutenzione
Interventi hardware su telai, attuatori, sensori e sistemi di trazione — eseguiti internamente da ingegneri certificati.
Software e diagnostica
Aggiornamenti del firmware, riprogrammazione dei controller e diagnostica di sistema approfondita che risolvono i problemi prima che provochino un fermo.
Servizi di garanzia
Copertura di garanzia completa autorizzata dal produttore. Reclami trasparenti, tempi rapidi e nessun costo nascosto.
Ricambi OEM originali
Esclusivamente ricambi certificati — provenienti direttamente dalla fabbrica, tracciati dall’inizio alla fine e installati da tecnici formati da FlyWei.
Sei fasi. Zero attriti.
Scopri il percorso di un ticket di intervento nella nostra officina — dal momento in cui lo apri fino al riavvio del tuo robot.
Fase 01
Inviare una richiesta
Apri un ticket per telefono, e-mail o tramite il nostro portale. Indica il numero di serie del tuo robot e una breve descrizione.
Fase 02
Diagnostica da remoto
I nostri ingegneri si collegano alla tua flotta tramite M4 per qualificare il guasto in tempo reale — generalmente in meno di 24 ore.
Fase 03
In loco o in officina
Se è necessario un intervento hardware, inviamo un tecnico in loco nel Regno Unito oppure organizziamo un ritiro sicuro verso la nostra officina di Londra.
Fase 04
Riparazione esperta
Ricambi originali. Mani formate dal produttore. Una documentazione a ogni fase, dallo smontaggio al rimontaggio.
Fase 05
Calibrazione e controllo qualità
Ogni robot viene ricalibrato, testato sotto carico e validato da un ingegnere senior prima della restituzione.
Fase 06
Rimesso in servizio
Reintegrato nell’operatività con un report di intervento completo, una documentazione aggiornata e un monitoraggio continuo attivo.
Ogni robot. Ogni componente.
Un supporto completo su tutta la piattaforma FlyWei — dai pesanti carrelli industriali ai robot mobili compatti e alla loro elettronica di comando.
Carrelli elevatori autonomi
Carrelli a contrappeso e retrattili fino a 2000 kg. Calibrazione dei sensori, manutenzione idraulica, allineamento LiDAR, intervento d’emergenza.
2000 kg
Carico max.
±5 mm
Precisione
12 h
Batteria
Robot di sollevamento e AMR
Robot mobili della serie AMB da 150 kg a 600 kg. Manutenzione della trasmissione, stato della batteria, regolazione della navigazione.
600 kg
Carico max.
1,8 m/s
Velocità max.
8 h
Autonomia
Accessori e controller
Stazioni di ricarica, controller di flotta, elettronica periferica. Banco di prova completo, riparazione a livello di scheda, sostituzione.
100+
Codici a magazzino
24 h
Tempi su banco
OEM
Solo ricambi
Perché gli operatori scelgono FlyWei.
I numeri raccontano una storia — ma è la relazione che mantiene operativi i nostri clienti, anno dopo anno.
Tecnici certificati
Ogni ingegnere è formato dal produttore sulla piattaforma esatta che utilizzi.
Risposta rapida
Pre-diagnostica da remoto in meno di 24 ore. Ingegnere in loco in meno di 48 ore in tutto il Regno Unito.
Esclusivamente ricambi originali
Nessun componente di terze parti. Ogni ricambio è tracciabile fino al produttore (OEM).
Assistenza con sede nel Regno Unito
La nostra officina di Londra e i nostri ingegneri coprono l’intero Regno Unito.
Documentazione completa
Ogni intervento genera un report firmato e aggiorna lo storico a vita della tua flotta.
Partnership di lungo termine
Non siamo solo un venditore — siamo il tuo partner per l’automazione per tutta la vita utile della tua flotta.
Parla con un ingegnere dell’assistenza
nelle prossime 24 ore.
Prenota una consulenza, apri un ticket o chiama direttamente la nostra officina di Londra. Qualunque sia il guasto — lo abbiamo già affrontato e lo risolveremo in fretta.