Política de Privacidad y Cookies

Este es el aviso de privacidad de FlyWei Robotics (FlyWei Professional Ltd). Explica en lenguaje sencillo qué datos personales recopilamos sobre los visitantes de flywei.co.uk, los clientes y los solicitantes de colaboración, por qué los recopilamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y los derechos que le asisten conforme al Derecho del Reino Unido. El detalle completo figura a continuación.

Resumen en lenguaje claro:

• Solo recopilamos lo que necesitamos: los datos de contacto que nos facilita en nuestros formularios, las preguntas que plantea en nuestro chat y los datos técnicos básicos que envía su navegador.

• Usamos esos datos para responder a su consulta, tramitar pedidos, gestionar nuestro sitio web y (solo con su consentimiento) enviarle comunicaciones comerciales.

• Nunca vendemos sus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para gestionar el negocio, y suscribimos contratos por escrito con todos ellos.

• Usted tiene derechos — a acceder a lo que conservamos, rectificarlo, suprimirlo, limitarlo, portarlo o presentar una reclamación ante la autoridad de control. Escriba a sales@flywei.co.uk para ejercer cualquiera de ellos.

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido ("UK GDPR") y de la Data Protection Act 2018 ("DPA 2018"), el responsable del tratamiento es:

FlyWei Professional Ltd, que opera comercialmente como "FlyWei Robotics".

Inscrita en Inglaterra y Gales · Company No. 16178044 · VAT No. 506837185.

Domicilio social: 274A Durnsford Road, Wimbledon Park, London SW19 8DT, United Kingdom.

Para todas las consultas sobre protección de datos: sales@flywei.co.uk · 020 3576 6910 (le rogamos indicar "Data Protection" en el asunto).

FlyWei Professional Ltd mantiene su inscripción ante la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido y abona la tasa anual de protección de datos exigida a los responsables del tratamiento británicos conforme a las Data Protection (Charges and Information) Regulations 2018.

No estamos legalmente obligados a designar un Delegado de Protección de Datos estatutario; el Director de FlyWei Professional Ltd asume la responsabilidad de la protección de datos y está disponible en la dirección y el correo electrónico indicados anteriormente.

"Datos personales" significa cualquier información que, por sí sola o combinada con otra información que conservemos, permita identificarle.

"Tratamiento" significa cualquier operación que realicemos con sus datos personales — recopilarlos, registrarlos, almacenarlos, usarlos, compartirlos o suprimirlos.

"Usted" significa un visitante del sitio web, cliente potencial, cliente, proveedor, solicitante de colaboración u otra persona cuyos datos conservemos.

"Nosotros" / "nos" / "nuestro" significa FlyWei Professional Ltd, que opera comercialmente como FlyWei Robotics.

"UK GDPR" significa el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido tal como forma parte del Derecho británico en virtud del artículo 3 de la European Union (Withdrawal) Act 2018 y de la DPA 2018.

"PECR" significa las Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003, en su versión modificada.

"ICO" significa la Information Commissioner's Office del Reino Unido.

Solo recopilamos las categorías de datos que realmente necesitamos para los fines establecidos a continuación.

Datos de identidad y contacto: nombre, cargo, empleador, correo electrónico profesional, número de teléfono, dirección postal y país.

Contenido de la consulta: la pregunta o el mensaje que nos envía a través del formulario de contacto, el asistente de chat o por correo electrónico.

Datos de la transacción: si realiza un pedido o firma un acuerdo de colaboración — referencias de órdenes de compra, dirección de facturación, servicios o productos adquiridos, datos de entrega y referencias de facturas. No recopilamos ni almacenamos datos completos de tarjetas de pago en nuestro sitio web (el pago lo gestionan nuestros procesadores de pago regulados).

Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, zona horaria, URL de procedencia, las páginas que visita y las marcas de tiempo de dichas visitas. Estos datos se recopilan automáticamente cuando visita el sitio web.

Datos de marketing y preferencias: su estado de consentimiento para las cookies y los correos comerciales, la fecha en que lo otorgó y cualquier retirada posterior.

Datos agregados / anonimizados: datos estadísticos derivados de lo anterior que no permiten identificarle (p. ej., "47 visitantes consultaron ayer la página de carretillas elevadoras autónomas").

No recopilamos deliberadamente ninguna "categoría especial" de datos conforme al art. 9 del UK GDPR (datos de salud, biométricos, genéticos, origen racial, opiniones políticas, religión, afiliación sindical o vida sexual) y le pedimos que no envíe ese tipo de datos a través de nuestros formularios.

Directamente de usted: cuando rellena el formulario de contacto, envía una solicitud de colaboración, pide un presupuesto, asiste a una reunión o demostración, nos envía un correo electrónico, nos llama o chatea con el asistente de nuestro sitio web.

Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares cuando visita el sitio web (detalles en la sección 9 más abajo).

De terceros y fuentes públicas: registros de Companies House y el sitio web público de su empleador, directorios de empresas (para la prospección comercial), agencias de información crediticia (para decisiones de crédito comercial) y nuestros programas de colaboración (p. ej., presentaciones de clientes realizadas a través de SEER Robotics, donde FlyWei es el socio local de implementación).

Conforme al art. 6 del UK GDPR, solo podemos tratar sus datos personales si concurre al menos una de las siguientes bases jurídicas. Hemos asignado cada una de nuestras actividades de tratamiento a una base:

Para responder a su consulta o solicitud de presupuesto — Base jurídica: medidas precontractuales a petición suya (art. 6(1)(b)).

Para tramitar un pedido o ejecutar un acuerdo de colaboración — Base jurídica: ejecución de un contrato del que usted es parte (art. 6(1)(b)).

Para gestionar, proteger y mejorar el sitio web — Base jurídica: nuestro interés legítimo en operar un sitio web seguro y utilizable (art. 6(1)(f)). Hemos completado una Evaluación de Interés Legítimo y el impacto sobre usted es mínimo.

Para enviarle correos comerciales sobre nuestros productos y servicios — Base jurídica: su consentimiento (art. 6(1)(a)) cuando es un suscriptor particular. En el caso de clientes existentes, podemos basarnos en la excepción de "consentimiento tácito" (soft opt-in) del art. 22(3) de PECR — puede darse de baja en cualquier momento, de forma gratuita, en cada correo.

Para cumplir con nuestras obligaciones ante HMRC, contables y fiscales — Base jurídica: obligación legal (art. 6(1)(c)).

Para proteger nuestro negocio y ejercer o defender reclamaciones legales — Base jurídica: interés legítimo (art. 6(1)(f)) y, cuando proceda, la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Usamos los datos para fines claramente definidos, y solo los datos necesarios para cada fin:

• responder a consultas y facilitar presupuestos;

• tramitar pedidos, contratos y solicitudes de colaboración;

• prestar atención al cliente, soporte, garantía y posventa;

• operar, mantener y mejorar el sitio web y nuestro asistente de chat;

• prevención del fraude y seguridad de las redes y la información;

• comunicaciones comerciales que haya aceptado recibir;

• cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias y contables;

• formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Solo compartimos sus datos personales cuando es necesario, y nunca los vendemos, alquilamos ni intercambiamos con fines de marketing ajenos.

Proveedores de servicios (encargados del tratamiento), cada uno conforme a acuerdos de tratamiento de datos por escrito que cumplen el art. 28 del UK GDPR:

• Hostinger International Ltd — alojamiento web e infraestructura de sitio estático.

• Supabase Inc. — base de datos en la nube segura que almacena los envíos del formulario de contacto y las consultas, alojada en la región de la Unión Europea.

• Microsoft Corporation — infraestructura de correo electrónico Microsoft 365 / Outlook utilizada para recibir y responder a sus consultas.

• Groq Inc. — inferencia de IA para el asistente de chat del sitio web (solo se envían los mensajes que usted escribe — sin datos de contacto).

• Google LLC — analítica (solo después de que acepte las cookies de analítica).

Asesores profesionales (abogados, contables, auditores, aseguradoras) bajo confidencialidad profesional.

Bancos y procesadores de pago para tramitar los pagos de los clientes.

Socios estratégicos — cuando le hayamos presentado en una operación conjunta con nuestro socio tecnológico SEER Robotics (o viceversa) y usted haya solicitado ser presentado. Le informaremos cuando esto ocurra.

Autoridades y fuerzas del orden — cuando estemos legalmente obligados, por orden judicial, o para proteger derechos, bienes y la seguridad.

Un comprador o sucesor — si vendemos, reestructuramos o fusionamos nuestro negocio, sus datos pueden ser transferidos. Exigiremos a cualquier sucesor que respete las protecciones de este aviso.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares según se definen en PECR. No instalaremos cookies no esenciales en su dispositivo a menos que nos otorgue su consentimiento a través de nuestro banner de cookies, que aparece en su primera visita y que puede modificar en cualquier momento borrando las cookies de su navegador para este sitio y recargándolo.

Categorías de cookies que utilizamos:

Estrictamente necesarias — requeridas para la seguridad, el equilibrio de carga y su estado de consentimiento de cookies. Siempre activas. Ejemplos: `flywei_cookie_consent`. Base jurídica: interés legítimo (son esenciales para prestar el servicio que solicita).

Analítica — nos ayudan a entender qué páginas resultan útiles y cómo nos encuentran los visitantes. Se establecen solo después de que acepte. Proveedor: Google Analytics 4 (IP anonimizada, sin seguimiento entre sitios).

Funcionalidad — recuerdan preferencias como el idioma. Se establecen solo después de que acepte.

Marketing / publicidad — actualmente no se utilizan. Actualizaremos este aviso y le solicitaremos de nuevo el consentimiento antes de introducir cualquiera de ellas.

Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento. La mayoría de los navegadores también le permiten bloquear o eliminar cookies — consulte la sección de ayuda de su navegador. El bloqueo de las cookies estrictamente necesarias inutilizará partes del sitio web.

Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, Microsoft Corporation, Groq Inc., Google LLC) están ubicados fuera del Reino Unido, incluidos los Estados Unidos; nuestro proveedor de base de datos Supabase Inc. aloja nuestros datos en su región de la Unión Europea. Siempre que transferimos datos personales fuera del Reino Unido, garantizamos un grado de protección similar basándonos en al menos una de las siguientes garantías:

• transferencias a países que el Gobierno del Reino Unido haya determinado que ofrecen una protección adecuada (un "reglamento de adecuación");

• el International Data Transfer Agreement ("IDTA") del Reino Unido o las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE con el Addendum del Reino Unido, que obligan contractualmente al destinatario a aplicar protecciones equivalentes a las británicas; o

• en el caso de los Estados Unidos, la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el destinatario esté certificado.

Puede solicitarnos una copia de las garantías aplicables a cualquier transferencia concreta escribiendo a sales@flywei.co.uk.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que los necesitamos para los fines para los que los recopilamos, salvo que la ley exija un plazo más largo:

Registros de transacciones de clientes y proveedores — 7 años desde el final del ejercicio fiscal de la transacción (requisito de HMRC; más tiempo si hay un litigio en curso).

Documentos contractuales y acuerdos de colaboración — durante la vigencia del acuerdo más 6 años (plazo de prescripción de las reclamaciones contractuales conforme a la Limitation Act 1980).

Datos de consultas, presupuestos y transcripciones de chat — hasta 24 meses desde el último contacto, y después se anonimizan.

Datos de marketing — hasta que retire el consentimiento o se dé de baja, más 30 días para la pista de auditoría de nuestra lista de supresión.

Registros de consentimiento de cookies — 12 meses desde la fecha del consentimiento, tras lo cual se vuelve a solicitar.

Datos de registro del sitio web — normalmente 90 días para el análisis de seguridad, tras lo cual se agregan.

Cuando vence un plazo de conservación, los datos se suprimen de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (art. 32 del UK GDPR), incluidas el cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), alojamiento en la nube de acceso restringido, controles de acceso basados en roles, autenticación multifactor para las cuentas administrativas, copias de seguridad seguras y revisiones periódicas de la postura de seguridad de nuestros proveedores.

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión por internet es totalmente segura. Usted es responsable de mantener confidenciales las credenciales de acceso que le facilitemos. Si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta, notifíquenoslo de inmediato en sales@flywei.co.uk.

En caso de una violación de la seguridad de los datos personales que pueda entrañar un riesgo para sus derechos y libertades, lo notificaremos a la ICO en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de ella (art. 33 del UK GDPR) y, cuando el riesgo sea alto, también se lo notificaremos directamente a usted sin dilación indebida.

Le asisten los siguientes derechos, de forma gratuita, en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso (art. 15) — a obtener confirmación de si tratamos sus datos y una copia de ellos.

Derecho de rectificación (art. 16) — a que se corrijan los datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión (art. 17) — a solicitarnos que eliminemos sus datos en determinadas circunstancias (a veces denominado "derecho al olvido").

Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18) — a limitar el uso de sus datos mientras se resuelve un litigio.

Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20) — a recibir los datos que nos facilitó en un formato estructurado y legible por máquina.

Derecho de oposición (art. 21) — a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, y a oponerse en cualquier momento al marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento (art. 7(3)) — cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado con efectos jurídicos (art. 22) — actualmente no adoptamos tales decisiones; le informaremos si esto cambia.

Cómo ejercer sus derechos: escriba a sales@flywei.co.uk desde la dirección que utilizó con nosotros, o escriba al domicilio social. Verificaremos su identidad, responderemos en el plazo de un mes natural (art. 12(3)) y podremos ampliarlo dos meses más para solicitudes complejas, indicándole el motivo.

Derecho a reclamar: puede presentar una reclamación ante la ICO en cualquier momento — véase la sección 17.

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a compradores profesionales, no a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado ese tipo de datos, los suprimiremos sin demora. Si es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con sales@flywei.co.uk.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, complementos o aplicaciones de terceros (por ejemplo, nuestra página de LinkedIn, las páginas de productos de SEER Robotics que referenciamos, las bibliotecas de casos de éxito de socios). Hacer clic en estos enlaces puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus avisos de privacidad. Le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

Solo le enviaremos correos comerciales si ha dado su consentimiento, o si es un cliente existente y el correo trata sobre productos iguales o similares y usted no se ha dado de baja (el "consentimiento tácito" o soft opt-in de PECR). Cada correo comercial contiene un enlace para darse de baja, y también puede escribir a sales@flywei.co.uk en cualquier momento para darse de baja.

Para las llamadas telefónicas y el correo postal B2B, podemos basarnos en intereses legítimos; puede oponerse en cualquier momento y cesaremos.

No utilizamos marketing por SMS y actualmente no realizamos ninguna elaboración de perfiles automatizada con fines de marketing.

Este aviso describe nuestras prácticas actuales de protección de datos y se facilita por transparencia y para cumplir nuestras obligaciones conforme al UK GDPR y la DPA 2018. No crea ni amplía, ni pretende crear o ampliar, ningún derecho contractual, garantía, manifestación o derecho de tercero beneficiario más allá de los exigidos expresamente por la legislación de protección de datos aplicable. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad en relación con este aviso y con nuestro tratamiento de datos personales se limita a la responsabilidad impuesta por el UK GDPR y la DPA 2018 — y no más allá.

El sitio web y su contenido se proporcionan "tal cual". Nada de lo contenido en este aviso constituye asesoramiento jurídico, técnico, comercial o profesional, y ninguna afirmación aquí recogida debe interpretarse como garantía de ningún producto, servicio o resultado.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales (véase la sección 12), pero ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, incluidos el acceso no autorizado de terceros no causado por nuestra omisión de aplicar medidas apropiadas, las interrupciones de internet o de la infraestructura, o la fuerza mayor.

Cuando nuestro sitio web integra un servicio de terceros (por ejemplo, un procesador de pago, el backend de chat de IA de Groq, nuestra base de datos Supabase, el correo de Microsoft 365 o la analítica), cada uno de esos proveedores actúa conforme a un acuerdo de tratamiento de datos por escrito según el art. 28 y siguiendo nuestras instrucciones documentadas. Aplicamos una diligencia razonable al seleccionar y contratar a tales proveedores, pero no somos responsables del tratamiento que un proveedor lleve a cabo al margen de nuestras instrucciones o en incumplimiento de su propio acuerdo con nosotros.

Si una autoridad competente declara que alguna disposición de este aviso es ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición se separará y las disposiciones restantes seguirán plenamente vigentes.

Este aviso se rige por el Derecho de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier asunto derivado de él — sin perjuicio de su derecho legal a presentar una reclamación ante la ICO o a iniciar las acciones permitidas por el UK GDPR.

Si no está conforme con la forma en que hemos tratado sus datos personales, le rogamos que nos lo comunique primero escribiendo a sales@flywei.co.uk — investigaremos y responderemos.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido en cualquier momento:

Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF.

Línea de ayuda: 0303 123 1113 · Sitio web: ico.org.uk · En línea: ico.org.uk/make-a-complaint

Si reside en la UE, también puede reclamar ante su autoridad de control local.

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros proveedores o la legislación aplicable. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez. Para cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico (cuando dispongamos de su dirección) o mostrando un aviso destacado en el sitio web antes de que el cambio surta efecto. El uso continuado del sitio web después de que el cambio surta efecto constituye la aceptación del aviso actualizado.

Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación sobre privacidad o protección de datos:

Correo electrónico: sales@flywei.co.uk

Teléfono: 020 3576 6910 (lun–vie, 9:00–18:00 GMT)

Correo postal: FlyWei Professional Ltd, 274A Durnsford Road, Wimbledon Park, London SW19 8DT, United Kingdom

Le rogamos incluir las palabras "Data Protection" en el asunto para que podamos dirigirla rápidamente a la persona adecuada.