Service und Support
für Ihre Roboter.
Wir halten autonome Flotten im Betrieb. Zertifizierte Ingenieure, Originalteile und eine Reaktionszeit von 24 Stunden — in Großbritannien und darüber hinaus.
24h
SLA für Ferndiagnose
48h
Einsatz vor Ort (Großbritannien)
1.000+
Roboter im Einsatz
98%
Lösung beim ersten Besuch
Umfassender Support, von Anfang bis Ende.
Konzipiert, um die Verfügbarkeit zu maximieren und Ihre Investition zu schützen — von der vorbeugenden Wartung bis zur komplexen Reparatur auf Platinenebene, alles unter einem Dach.
Reparaturen und Wartung
Hardware-Eingriffe an Fahrgestellen, Aktoren, Sensoren und Antriebssystemen — intern durchgeführt von zertifizierten Ingenieuren.
Software und Diagnose
Firmware-Updates, Neuprogrammierung der Controller und tiefgehende Systemdiagnosen, die Probleme lösen, bevor sie zu einem Ausfall führen.
Garantieleistungen
Vollständige, vom Hersteller anerkannte Garantieabdeckung. Transparente Abwicklung, schnelle Bearbeitungszeiten und keine versteckten Kosten.
Originale OEM-Ersatzteile
Ausschließlich zertifizierte Teile — direkt ab Werk, durchgängig rückverfolgbar und von FlyWei geschulten Technikern eingebaut.
Sechs Schritte. Null Reibung.
Verfolgen Sie den Weg eines Service-Tickets durch unsere Werkstatt — vom Moment, in dem Sie es eröffnen, bis Ihr Roboter wieder anläuft.
Schritt 01
Anfrage senden
Eröffnen Sie ein Ticket per Telefon, E-Mail oder über unser Portal. Geben Sie die Seriennummer Ihres Roboters und eine kurze Beschreibung an.
Schritt 02
Ferndiagnose
Unsere Ingenieure verbinden sich über M4 mit Ihrer Flotte, um den Vorfall in Echtzeit einzuordnen — in der Regel in weniger als 24 Stunden.
Schritt 03
Vor Ort oder in der Werkstatt
Ist ein Hardware-Eingriff erforderlich, entsenden wir einen Techniker vor Ort in Großbritannien oder organisieren eine sichere Abholung zu unserer Werkstatt in London.
Schritt 04
Fachgerechte Reparatur
Originalteile. Vom Hersteller geschulte Hände. Dokumentation bei jedem Schritt, von der Demontage bis zur Montage.
Schritt 05
Kalibrierung und Qualitätskontrolle
Jeder Roboter wird neu kalibriert, unter Last getestet und von einem leitenden Ingenieur freigegeben, bevor er zurückgegeben wird.
Schritt 06
Wieder in Betrieb
Wieder in den Betrieb integriert mit einem vollständigen Einsatzbericht, aktueller Dokumentation und aktiver Dauerüberwachung.
Jeder Roboter. Jede Komponente.
Umfassender Support über die gesamte FlyWei-Plattform — von schweren Industriestaplern bis zu kompakten mobilen Robotern und ihrer Steuerelektronik.
Autonome Gabelstapler
Gegengewichts- und Schubmaststapler bis 2000 kg. Sensorkalibrierung, Hydraulikwartung, LiDAR-Ausrichtung, Noteinsatz.
2000 kg
Max. Last
±5 mm
Genauigkeit
12 h
Batterie
Hubroboter und AMR
Mobile Roboter der AMB-Serie von 150 kg bis 600 kg. Antriebswartung, Batteriezustand, Navigationsabstimmung.
600 kg
Max. Last
1,8 m/s
Max. Geschwindigkeit
8 h
Laufzeit
Zubehör und Controller
Ladestationen, Flotten-Controller, periphere Elektronik. Vollständiger Prüfstand, Reparatur auf Platinenebene, Austausch.
100+
Artikel auf Lager
24 h
Prüfstand-Bearbeitungszeit
OEM
Nur Originalteile
Warum Betreiber sich für FlyWei entscheiden.
Die Zahlen erzählen eine Geschichte — aber es ist die Beziehung, die unsere Kunden Jahr für Jahr im Betrieb hält.
Zertifizierte Techniker
Jeder Ingenieur wird vom Hersteller genau auf der Plattform geschult, die Sie betreiben.
Schnelle Reaktion
Ferndiagnose in weniger als 24 Stunden. Ingenieur vor Ort in weniger als 48 Stunden in ganz Großbritannien.
Ausschließlich Originalteile
Keine Fremdkomponenten. Jedes Teil ist bis zum Hersteller (OEM) rückverfolgbar.
Support aus Großbritannien
Unsere Werkstatt in London und unsere Ingenieure decken ganz Großbritannien ab.
Vollständige Dokumentation
Jeder Einsatz erzeugt einen unterzeichneten Bericht und aktualisiert die lebenslange Historie Ihrer Flotte.
Langfristige Partnerschaft
Wir sind nicht nur ein Anbieter — wir sind Ihr Automatisierungspartner über die gesamte Lebensdauer Ihrer Flotte.
Sprechen Sie mit einem Serviceingenieur
innerhalb der nächsten 24 Stunden.
Buchen Sie eine Beratung, eröffnen Sie ein Ticket oder rufen Sie direkt unsere Werkstatt in London an. Welcher Vorfall auch immer — wir kennen ihn bereits und lösen ihn schnell.