L'integrazione di Odoo nel UK significa che il dato di magazzino sulla pagina del prodotto viene letto, mai digitato. Il prezzo e il dato di magazzino che un cliente legge sulla pagina del prodotto dovrebbero provenire dal sistema che li contiene, perché qualsiasi cosa una persona ridigiti su un sito web è già obsoleta nel momento in cui viene salvata. Conosce la versione del venerdì di questo. Un cliente ordina quattro articoli che il sito dice che ha, l'addetto al prelievo ne trova uno sullo scaffale, e il proprietario scrive l'email di scuse mentre il banco di imballaggio aspetta. Poi lo stesso proprietario apre il sito e corregge il dato a mano, che è la seconda volta che quel numero è stato digitato oggi. Ci sono regole su cosa deve contenere una fattura cliente, e l'ordine che diventa quella fattura inizia sul sito web. Nessuno vuole possedere quella giuntura. Decide il resto.
Dove nasce il dato sulla pagina di un prodotto
Il commercio al dettaglio e l'e-commerce hanno una cosa che un cantiere non ha. Il cliente legge il suo registro di magazzino prima di lei, e lo legge a mezzanotte. In un cantiere di noleggio un dato sbagliato viene discusso al banco. Su una pagina di prodotto viene pagato, prelevato in difetto, rimborsato e recensito, in quest'ordine.
Lo mappiamo sempre allo stesso modo. Un elenco di singoli articoli, un listino prezzi, un unico luogo dove atterra un ordine, e poi ogni superficie legge da quelli. Diciamo, per esempio, che vende duecento linee da un'unità nelle Midlands attraverso un negozio, un marketplace e un numero di telefono commerciale. Questo significa tre luoghi dove un ordine può iniziare e un unico registro in cui dovrebbe atterrare.
Il rifornimento notturno è più importante di quanto i proprietari si aspettino. Abbiamo scritto che la tratta dalla ricezione merci al fronte di prelievo nei centri di distribuzione al dettaglio viene giudicata in base al rispetto di una tabella di marcia piuttosto che alla velocità con cui un pallet viene sollevato. Il dato di magazzino mattutino sul suo sito è l'output di quella tratta. (Nessuno lo mette su una dashboard.)
| Passo | Digitato due volte | Digitato una volta |
|---|---|---|
| Modifica prezzo | Sito e listino prezzi, separatamente | Solo listino prezzi, il sito lo legge |
| Dato di magazzino | Stimato, poi corretto via email | Scritto al momento del posizionamento, mostrato in tempo reale |
| Ordine web | Ridigitato nel sistema di vendita | Atterra una volta, mantiene il suo riferimento |
| Etichetta di spedizione | Indirizzo copiato a mano | Stampato dall'ordine |
| Reso | Annotato su carta, inserito successivamente | Registrato contro l'ordine originale |
Come impedire al sito web di mostrare stock che non ha?
Smette di scrivere il dato in due posti. Il negozio dovrebbe chiedere al sistema che detiene il registro di magazzino, secondo un programma che sceglie, e al sistema dovrebbe essere comunicato ogni volta che qualcosa si muove.
Il movimento deve essere registrato quando avviene, dalla persona o dalla macchina che lo ha effettuato, piuttosto che al conteggio di fine turno. La maggior parte dei negozi che esaminiamo ha già entrambe le metà. Ciò che non hanno è la giuntura, e la giuntura è dove vanno i soldi.
La nostra nota sul costo reale di un carrello senza conducente evidenzia lo stesso punto riguardo alle macchine, dove il prezzo è il costo di messa in servizio della macchina e non l'adesivo sul telaio.
Un feed del negozio è lo stesso.
La licenza è economica e la mappatura no. Preferiremmo prezzare il lavoro di unire i sistemi in anticipo piuttosto che chiamare un plugin un progetto.
La lista di prelievo di cui nessuno si fida
Si fermi un momento al banco di imballaggio. C'è una lista di prelievo stampata, una stampante di etichette alla fine del banco con un ricciolo di carta di supporto che pende, e un contenitore di singoli articoli che sono stati prelevati dagli scaffali nell'ordine sbagliato.
La lista è stata stampata dal negozio. L'indirizzo su di essa è stato digitato di nuovo da chiunque abbia impostato l'etichetta, perché la stampante comunica con una cosa diversa rispetto all'ordine. Uno di questi due indirizzi è quello che va storto, e lo scopre quando il corriere riporta il pacco.
Scaffali di prelievo e transpallet condividono un corridoio nella maggior parte delle unità di queste dimensioni. L'Health and Safety Executive pubblica le sue linee guida sul trasporto sul luogo di lavoro, e tratta la separazione di persone e veicoli come un dovere piuttosto che una preferenza. La prima cosa che va storta quando una lista è sbagliata è che qualcuno percorre il corridoio due volte.
I resi sono lo stesso fatto che arriva al contrario. Il pacco è sul banco e l'ordine originale è su uno schermo da qualche parte. (Sempre un venerdì.)
Il prezzo e il dato di magazzino che un cliente legge sulla pagina del prodotto dovrebbero provenire dal sistema che li contiene, perché qualsiasi cosa una persona ridigiti su un sito web è già obsoleta nel momento in cui viene salvata.
Cosa fa invece il sito web commerciale di Tottenham
Abbiamo costruito e gestiamo il sistema per un grossista alimentare a Tottenham, nord di Londra, e la parte del negozio è quella di cui i proprietari chiedono di più.
Solo clienti commerciali.
Ordinano su un sito web commerciale con un carrello, oppure inviano un messaggio da un telefono, e in entrambi i casi l'ordine viene inserito una volta. Il carrello e il messaggio atterrano nello stesso posto, che è l'unica ragione per cui il controllo dello stock può essere affidabile. Viene controllato rispetto allo stock prima che qualcuno lo prelevi.
Gli addetti al prelievo lavorano su un dispositivo di magazzino e ogni linea prelevata scatta una foto. L'autista prende una firma su un dispositivo al momento della consegna. Gli ordini di acquisto vengono generati nello stesso sistema. Anche le fatture e la dichiarazione VAT ne derivano, e nessuno le ridigita, il che è importante perché l'HMRC afferma che i registri VAT devono essere conservati per almeno sei anni.
Una cosa che abbiamo sbagliato. I dettagli di contatto demo del template sono rimasti su una pagina del negozio dopo il lancio più a lungo del dovuto. Ora non ci sono più.
La tratta che una macchina può percorrere
La tratta fisica qui è breve. Contenitori dagli scaffali di prelievo al banco di imballaggio, e pallet dalla porta di ricezione merci agli scaffali dietro di essi. Un transpallet senza conducente o un carrello elevatore controbilanciato possono percorrere quella tratta, e l'ordine di movimento dovrebbe essere generato nel sistema che già gestisce, con la flotta che riporta il movimento completato allo stesso posto. Ci interessa quale sistema registra il movimento. Non ci interessa quale sia il marchio sul carrello. La nostra nota sui robot di sollevamento copre l'argomento della sicurezza in una cella frigorifera.
Inizierei con il listino prezzi
Credo che la maggior parte dei proprietari di e-commerce acquisti prima la cosa sbagliata. Il nuovo tema, il nuovo canale di marketplace, la barra di ricerca intelligente, tutto questo si basa su un listino prezzi e un registro di magazzino che due persone mantengono a mano. Dedicherei il primo mese di qualsiasi budget al listino prezzi e al luogo in cui atterra un ordine, e nulla alla parte anteriore del negozio. È un mese noioso. Nessuno nell'azienda la ringrazierà per questo al momento, e dalla nostra scrivania a Wimbledon è la cosa che farei ancora per prima.
Cosa chiedono i proprietari riguardo allo stock del negozio
Come aggiornano i robot di magazzino i livelli di stock in tempo reale?
Ogni movimento completato invia una conferma che nomina il carico, il luogo da cui è partito e il luogo che ha raggiunto. Il suo sistema di magazzino lo registra come un movimento di stock, quindi il saldo cambia quando il pallet cambia scaffale piuttosto che al conteggio di fine turno. Un movimento che fallisce o viene abbandonato deve sollevare un'eccezione invece di essere registrato silenziosamente dove nessuno lo vede.
Come integriamo i robot se il nostro sistema non ha un'API?
Lo scambio di file funziona ancora. Un'esportazione programmata del lavoro aperto e un'importazione di conferme sono di solito sufficienti per iniziare, con un livello intermedio che gestisce la traduzione, i tentativi e i duplicati. È più lento di un'interfaccia in tempo reale e le regole di temporizzazione devono essere scritte, ma lascia il sistema centrale intatto.
Perché il mio sito web mostra stock che non ho?
Due posti detengono il dato e uno di essi è una persona. Il sito mantiene il proprio numero, il magazzino ne mantiene un altro, e qualcuno li riconcilia quando un cliente si lamenta. Scelga un registro, lasci che il negozio lo legga secondo un programma, e registri ogni movimento nel momento in cui avviene.
Posso collegare il mio negozio online a Odoo senza ricostruire il negozio?
Di solito, se il negozio può esporre prodotti, ordini e stock tramite un'interfaccia. Il lavoro è nella mappatura piuttosto che nel negozio stesso, quindi conti i campi e i percorsi di eccezione prima di contare le licenze. Un negozio che non può esporre gli ordini è l'unico caso in cui sostituirlo diventa più economico.
Quanto costa collegare un negozio online a un sistema di stock?
Dipende dai suoi dati, non dal software. Codici di posizione errati e saldi non affidabili costano di più da correggere di qualsiasi interfaccia, e automatizzare su di essi moltiplica gli errori. Chieda la mappatura, la gestione delle eccezioni e il supporto post-lancio come voci visibili nel preventivo.
Ho bisogno di un nuovo ERP per vendere online correttamente?
Raramente. La maggior parte dei negozi detiene già il registro di magazzino e il listino prezzi, e il divario è la giuntura tra essi e il sito web.
Se la lista di prelievo sul suo banco è stata stampata da un sistema e etichettata da un altro, quella è la giuntura che vale una mattinata.
Prenoti una mappatura della catena di mezza giornata, oppure legga cosa colleghiamo.
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