Politique de confidentialité et cookies

Voici l’avis de confidentialité de FlyWei Robotics (FlyWei Professional Ltd). Il explique en langage simple quelles données personnelles nous collectons sur les visiteurs de flywei.co.uk, les clients et les candidats au partenariat, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et les droits dont vous disposez en vertu du droit du Royaume-Uni. Le détail complet figure ci-dessous.

Résumé en langage clair :

• Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin : les coordonnées que vous nous communiquez dans nos formulaires, les questions que vous posez dans notre chat et les données techniques de base envoyées par votre navigateur.

• Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, traiter les commandes, gérer notre site web et (uniquement avec votre consentement) vous envoyer des communications commerciales.

• Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires dont nous avons besoin pour gérer l’entreprise, et nous concluons des contrats écrits avec chacun d’eux.

• Vous disposez de droits — accéder à ce que nous conservons, le rectifier, le supprimer, le limiter, le transférer ou déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle. Écrivez à sales@flywei.co.uk pour exercer l’un quelconque de ces droits.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (« UK GDPR ») et du Data Protection Act 2018 (« DPA 2018 »), le responsable du traitement est :

FlyWei Professional Ltd, exerçant son activité commerciale sous le nom de « FlyWei Robotics ».

Immatriculée en Angleterre et au pays de Galles · Company No. 16178044 · VAT No. 506837185.

Siège social : 274A Durnsford Road, Wimbledon Park, London SW19 8DT, United Kingdom.

Pour toute demande relative à la protection des données : sales@flywei.co.uk · 020 3576 6910 (merci d’indiquer « Data Protection » en objet).

FlyWei Professional Ltd maintient son inscription auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni et s’acquitte de la redevance annuelle de protection des données exigée des responsables du traitement britanniques en vertu des Data Protection (Charges and Information) Regulations 2018.

Nous ne sommes pas légalement tenus de désigner un Délégué à la protection des données statutaire ; le Directeur de FlyWei Professional Ltd assume la responsabilité de la protection des données et est joignable à l’adresse et à l’adresse e-mail indiquées ci-dessus.

« Données personnelles » désigne toute information qui, seule ou combinée à d’autres informations que nous conservons, permet de vous identifier.

« Traitement » désigne toute opération que nous effectuons sur vos données personnelles — les collecter, les enregistrer, les stocker, les utiliser, les partager ou les supprimer.

« Vous » désigne un visiteur du site web, un client potentiel, un client, un fournisseur, un candidat au partenariat ou toute autre personne dont nous conservons les données.

« Nous » / « notre » / « nos » désigne FlyWei Professional Ltd, exerçant son activité commerciale sous le nom de FlyWei Robotics.

« UK GDPR » désigne le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni tel qu’il fait partie du droit britannique en vertu de l’article 3 de l’European Union (Withdrawal) Act 2018 et du DPA 2018.

« PECR » désigne les Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003, telles que modifiées.

« ICO » désigne l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni.

Nous ne collectons que les catégories de données dont nous avons réellement besoin pour les finalités indiquées ci-dessous.

Données d’identité et de contact : nom, fonction, employeur, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, adresse postale et pays.

Contenu de la demande : la question ou le message que vous nous envoyez via le formulaire de contact, l’assistant de chat ou par e-mail.

Données de transaction : si vous passez une commande ou signez un accord de partenariat — références de bons de commande, adresse de facturation, services ou produits achetés, informations de livraison et références de factures. Nous ne collectons ni ne stockons les données complètes de cartes de paiement sur notre site web (le paiement est géré par nos prestataires de paiement réglementés).

Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, identifiants de l’appareil, fuseau horaire, URL de provenance, les pages que vous visitez et les horodatages de ces visites. Ces données sont collectées automatiquement lorsque vous visitez le site web.

Données de marketing et de préférences : l’état de votre consentement aux cookies et aux e-mails commerciaux, la date à laquelle vous l’avez donné et tout retrait ultérieur.

Données agrégées / anonymisées : des données statistiques dérivées de ce qui précède et qui ne permettent pas de vous identifier (p. ex. « 47 visiteurs ont consulté hier la page des chariots élévateurs autonomes »).

Nous ne collectons pas délibérément de « catégorie particulière » de données au sens de l’art. 9 du UK GDPR (données de santé, biométriques, génétiques, origine raciale, opinions politiques, religion, appartenance syndicale ou vie sexuelle) et nous vous demandons de ne pas transmettre ce type de données via nos formulaires.

Directement auprès de vous : lorsque vous remplissez le formulaire de contact, envoyez une demande de partenariat, demandez un devis, assistez à une réunion ou une démonstration, nous envoyez un e-mail, nous appelez ou échangez avec l’assistant de notre site web.

Automatiquement : au moyen de cookies et de technologies similaires lorsque vous visitez le site web (détails à la section 9 ci-dessous).

Auprès de tiers et de sources publiques : registres de Companies House et site web public de votre employeur, annuaires d’entreprises (pour la prospection commerciale), agences d’information sur le crédit (pour les décisions de crédit commercial) et nos programmes de partenariat (p. ex. présentations de clients réalisées via SEER Robotics, FlyWei étant le partenaire local de déploiement).

Conformément à l’art. 6 du UK GDPR, nous ne pouvons traiter vos données personnelles que si au moins l’une des bases juridiques suivantes s’applique. Nous avons rattaché chacune de nos activités de traitement à une base :

Pour répondre à votre demande ou à votre demande de devis — Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6(1)(b)).

Pour traiter une commande ou exécuter un accord de partenariat — Base juridique : exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (art. 6(1)(b)).

Pour gérer, protéger et améliorer le site web — Base juridique : notre intérêt légitime à exploiter un site web sûr et utilisable (art. 6(1)(f)). Nous avons réalisé une Évaluation de l’intérêt légitime et l’incidence sur vous est minime.

Pour vous envoyer des e-mails commerciaux concernant nos produits et services — Base juridique : votre consentement (art. 6(1)(a)) lorsque vous êtes un abonné particulier. Pour les clients existants, nous pouvons nous fonder sur l’exception du « consentement tacite » (soft opt-in) de l’art. 22(3) du PECR — vous pouvez vous désabonner à tout moment, gratuitement, dans chaque e-mail.

Pour respecter nos obligations envers HMRC ainsi que nos obligations comptables et fiscales — Base juridique : obligation légale (art. 6(1)(c)).

Pour protéger notre activité et faire valoir ou défendre des réclamations en justice — Base juridique : intérêt légitime (art. 6(1)(f)) et, le cas échéant, la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Nous utilisons les données pour des finalités clairement définies, et uniquement les données nécessaires à chaque finalité :

• répondre aux demandes et fournir des devis ;

• traiter les commandes, les contrats et les demandes de partenariat ;

• assurer le service client, l’assistance, la garantie et le suivi après-vente ;

• exploiter, maintenir et améliorer le site web et notre assistant de chat ;

• prévention de la fraude et sécurité des réseaux et de l’information ;

• communications commerciales que vous avez accepté de recevoir ;

• respecter nos obligations légales, réglementaires et comptables ;

• constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire, et nous ne les vendons, ne les louons ni ne les échangeons jamais à des fins de marketing de tiers.

Prestataires de services (sous-traitants), chacun dans le cadre d’accords de traitement de données écrits conformes à l’art. 28 du UK GDPR :

• Hostinger International Ltd — hébergement web et infrastructure de site statique.

• Supabase Inc. — base de données cloud sécurisée qui stocke les envois du formulaire de contact et les demandes, hébergée dans la région de l’Union européenne.

• Microsoft Corporation — infrastructure de messagerie Microsoft 365 / Outlook utilisée pour recevoir vos demandes et y répondre.

• Groq Inc. — inférence d’IA pour l’assistant de chat du site web (seuls les messages que vous saisissez sont transmis — aucune coordonnée).

• Google LLC — analytique (uniquement après que vous avez accepté les cookies analytiques).

Conseillers professionnels (avocats, comptables, auditeurs, assureurs) soumis au secret professionnel.

Banques et prestataires de paiement pour traiter les paiements des clients.

Partenaires stratégiques — lorsque nous vous avons présenté dans le cadre d’une opération conjointe avec notre partenaire technologique SEER Robotics (ou inversement) et que vous avez demandé à être mis en relation. Nous vous en informerons le cas échéant.

Autorités et forces de l’ordre — lorsque nous y sommes légalement tenus, sur décision de justice, ou pour protéger des droits, des biens et la sécurité.

Un acquéreur ou un successeur — si nous vendons, restructurons ou fusionnons notre activité, vos données peuvent être transférées. Nous exigerons de tout successeur qu’il respecte les protections du présent avis.

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires au sens du PECR. Nous n’installerons pas de cookies non essentiels sur votre appareil sans votre consentement, donné via notre bandeau cookies, qui apparaît lors de votre première visite et que vous pouvez modifier à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur pour ce site et en le rechargeant.

Catégories de cookies que nous utilisons :

Strictement nécessaires — requis pour la sécurité, la répartition de charge et l’état de votre consentement aux cookies. Toujours actifs. Exemples : `flywei_cookie_consent`. Base juridique : intérêt légitime (ils sont essentiels à la fourniture du service que vous demandez).

Analytiques — ils nous aident à comprendre quelles pages sont utiles et comment les visiteurs nous trouvent. Ils ne sont déposés qu’après votre acceptation. Prestataire : Google Analytics 4 (IP anonymisée, sans suivi inter-sites).

Fonctionnalité — ils mémorisent des préférences telles que la langue. Ils ne sont déposés qu’après votre acceptation.

Marketing / publicité — actuellement non utilisés. Nous mettrons à jour le présent avis et solliciterons à nouveau votre consentement avant d’en introduire.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment. La plupart des navigateurs vous permettent également de bloquer ou de supprimer les cookies — consultez la rubrique d’aide de votre navigateur. Le blocage des cookies strictement nécessaires rendra certaines parties du site web inutilisables.

Certains de nos prestataires de services (par exemple Microsoft Corporation, Groq Inc., Google LLC) sont situés en dehors du Royaume-Uni, y compris aux États-Unis ; notre prestataire de base de données Supabase Inc. héberge nos données dans sa région de l’Union européenne. Chaque fois que nous transférons des données personnelles hors du Royaume-Uni, nous garantissons un niveau de protection similaire en nous fondant sur au moins l’une des garanties suivantes :

• les transferts vers des pays que le gouvernement du Royaume-Uni a reconnus comme offrant une protection adéquate (une « décision d’adéquation ») ;

• l’International Data Transfer Agreement (« IDTA ») du Royaume-Uni ou les Clauses contractuelles types de l’UE assorties de l’Addendum du Royaume-Uni, qui obligent contractuellement le destinataire à appliquer des protections équivalentes à celles du Royaume-Uni ; ou

• pour les États-Unis, l’extension du Royaume-Uni au cadre de protection des données UE-États-Unis, lorsque le destinataire est certifié.

Vous pouvez nous demander une copie des garanties applicables à un transfert particulier en écrivant à sales@flywei.co.uk.

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si la loi impose un délai plus long :

Registres des transactions clients et fournisseurs — 7 ans à compter de la fin de l’exercice fiscal de la transaction (exigence de HMRC ; plus longtemps en cas de litige en cours).

Documents contractuels et accords de partenariat — pendant la durée de l’accord plus 6 ans (délai de prescription des réclamations contractuelles au titre de la Limitation Act 1980).

Données de demandes, devis et transcriptions de chat — jusqu’à 24 mois à compter du dernier contact, puis anonymisées.

Données de marketing — jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désabonniez, plus 30 jours pour la piste d’audit de notre liste de suppression.

Registres de consentement aux cookies — 12 mois à compter de la date du consentement, après quoi celui-ci est de nouveau sollicité.

Journaux du site web — généralement 90 jours pour l’analyse de sécurité, après quoi ils sont agrégés.

À l’expiration d’un délai de conservation, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (art. 32 du UK GDPR), notamment le chiffrement en transit (HTTPS/TLS), un hébergement cloud à accès restreint, des contrôles d’accès fondés sur les rôles, l’authentification multifacteur pour les comptes d’administration, des sauvegardes sécurisées et des revues périodiques de la posture de sécurité de nos prestataires.

Malgré ces mesures, aucune transmission par internet n’est totalement sûre. Il vous appartient de garder confidentiels les identifiants d’accès que nous vous fournissons. Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte, signalez-le-nous immédiatement à sales@flywei.co.uk.

En cas de violation de la sécurité des données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous la notifierons à l’ICO dans un délai de 72 heures après en avoir pris connaissance (art. 33 du UK GDPR) et, lorsque le risque est élevé, nous vous la notifierons également directement sans retard injustifié.

Vous disposez, gratuitement, des droits suivants à l’égard de vos données personnelles :

Droit d’accès (art. 15) — obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.

Droit de rectification (art. 16) — faire corriger les données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (art. 17) — nous demander d’effacer vos données dans certaines circonstances (parfois appelé « droit à l’oubli »).

Droit à la limitation du traitement (art. 18) — limiter l’utilisation de vos données pendant le traitement d’un litige.

Droit à la portabilité des données (art. 20) — recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d’opposition (art. 21) — vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, et vous opposer à tout moment à la prospection directe.

Droit de retirer le consentement (art. 7(3)) — lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques (art. 22) — nous ne prenons actuellement pas de telles décisions ; nous vous en informerons si cela change.

Comment exercer vos droits : écrivez à sales@flywei.co.uk depuis l’adresse que vous avez utilisée avec nous, ou écrivez au siège social. Nous vérifierons votre identité, répondrons dans un délai d’un mois calendaire (art. 12(3)) et pourrons le prolonger de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes, en vous en indiquant le motif.

Droit de réclamation : vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’ICO à tout moment — voir la section 17.

Notre site web et nos services s’adressent à des acheteurs professionnels, et non à des mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté de telles données, nous les supprimerons sans délai. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez sales@flywei.co.uk.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, modules ou applications de tiers (par exemple notre page LinkedIn, les pages produits de SEER Robotics que nous référençons, les bibliothèques de témoignages de partenaires). Cliquer sur ces liens peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web de tiers et ne sommes pas responsables de leurs avis de confidentialité. Nous vous recommandons de lire l’avis de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Nous ne vous enverrons des e-mails commerciaux que si vous y avez consenti, ou si vous êtes un client existant et que l’e-mail porte sur des produits identiques ou similaires et que vous ne vous êtes pas désabonné (le « consentement tacite » ou soft opt-in du PECR). Chaque e-mail commercial comporte un lien de désabonnement, et vous pouvez également écrire à sales@flywei.co.uk à tout moment pour vous désabonner.

Pour les appels téléphoniques et le courrier postal B2B, nous pouvons nous fonder sur les intérêts légitimes ; vous pouvez vous y opposer à tout moment et nous cesserons.

Nous n’utilisons pas de marketing par SMS et ne réalisons actuellement aucun profilage automatisé à des fins de marketing.

Le présent avis décrit nos pratiques actuelles en matière de protection des données et est fourni à des fins de transparence et pour respecter nos obligations au titre du UK GDPR et du DPA 2018. Il ne crée ni n’étend, et n’a pas vocation à créer ou à étendre, aucun droit contractuel, garantie, déclaration ou droit de tiers bénéficiaire au-delà de ce qu’exige expressément la législation applicable en matière de protection des données. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité au titre du présent avis et de notre traitement des données personnelles se limite à la responsabilité imposée par le UK GDPR et le DPA 2018 — et n’excède pas ce cadre.

Le site web et son contenu sont fournis « en l’état ». Rien dans le présent avis ne constitue un conseil juridique, technique, commercial ou professionnel, et aucune affirmation qui y figure ne doit être interprétée comme une garantie de quelque produit, service ou résultat que ce soit.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles (voir la section 12), mais aucune méthode de transmission par internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant d’événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris l’accès non autorisé de tiers non imputable à un manquement de notre part à mettre en œuvre des mesures appropriées, les interruptions d’internet ou de l’infrastructure, ou la force majeure.

Lorsque notre site web intègre un service de tiers (par exemple un prestataire de paiement, le backend de chat d’IA de Groq, notre base de données Supabase, la messagerie Microsoft 365 ou l’analytique), chacun de ces prestataires agit dans le cadre d’un accord de traitement de données écrit conforme à l’art. 28 et selon nos instructions documentées. Nous faisons preuve d’une diligence raisonnable dans la sélection et le recours à ces prestataires, mais nous ne sommes pas responsables d’un traitement effectué par un prestataire en dehors de nos instructions ou en violation de son propre accord avec nous.

Si une autorité compétente déclare qu’une disposition du présent avis est illicite, nulle ou inapplicable, cette disposition sera dissociée et les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur.

Le présent avis est régi par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles, et les tribunaux de l’Angleterre et du pays de Galles ont compétence exclusive pour toute question en découlant — sans préjudice de votre droit légal de déposer une réclamation auprès de l’ICO ou d’intenter les actions permises par le UK GDPR.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles, nous vous invitons à nous en faire part en premier lieu en écrivant à sales@flywei.co.uk — nous mènerons une enquête et vous répondrons.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni à tout moment :

Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF.

Ligne d’assistance : 0303 123 1113 · Site web : ico.org.uk · En ligne : ico.org.uk/make-a-complaint

Si vous résidez dans l’UE, vous pouvez également saisir votre autorité de contrôle locale.

Nous pouvons mettre à jour le présent avis de temps à autre afin de refléter les changements de nos pratiques, de nos prestataires ou de la législation applicable. La date de « dernière mise à jour » figurant en haut indique la date de la dernière révision. Pour les modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail (lorsque nous disposons de votre adresse) ou en affichant un avis bien visible sur le site web avant que la modification ne prenne effet. La poursuite de l’utilisation du site web après la prise d’effet de la modification vaut acceptation de l’avis mis à jour.

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la confidentialité ou à la protection des données :

E-mail : sales@flywei.co.uk

Téléphone : 020 3576 6910 (lun–ven, 9 h–18 h GMT)

Courrier postal : FlyWei Professional Ltd, 274A Durnsford Road, Wimbledon Park, London SW19 8DT, United Kingdom

Merci d’indiquer la mention « Data Protection » en objet afin que nous puissions transmettre rapidement votre demande à la personne compétente.