Service et support
pour vos robots.
Nous maintenons les flottes autonomes en activité. Des ingénieurs certifiés, des pièces d’origine et un délai de réponse de 24 heures — au Royaume-Uni et au-delà.
24h
SLA de diagnostic à distance
48h
Intervention sur site (Royaume-Uni)
1.000+
Robots en service
98%
Résolution dès la première visite
Un support complet, de bout en bout.
Conçu pour maximiser la disponibilité et protéger votre investissement — de la maintenance préventive à la réparation complexe au niveau de la carte, le tout sous un même toit.
Réparations et maintenance
Interventions matérielles sur les châssis, actionneurs, capteurs et systèmes de traction — réalisées en interne par des ingénieurs certifiés.
Logiciel et diagnostic
Mises à jour du firmware, reprogrammation des contrôleurs et diagnostics système approfondis qui résolvent les problèmes avant qu’ils ne provoquent un arrêt.
Services de garantie
Couverture de garantie complète agréée par le fabricant. Réclamations transparentes, délais rapides et aucun frais caché.
Pièces détachées OEM d’origine
Uniquement des pièces certifiées — issues directement de l’usine, tracées de bout en bout et installées par des techniciens formés par FlyWei.
Six étapes. Zéro friction.
Découvrez le cheminement d’un ticket d’intervention dans notre atelier — du moment où vous l’ouvrez jusqu’au redémarrage de votre robot.
Étape 01
Envoyer une demande
Ouvrez un ticket par téléphone, e-mail ou via notre portail. Indiquez le numéro de série de votre robot et une brève description.
Étape 02
Diagnostic à distance
Nos ingénieurs se connectent à votre flotte via M4 pour qualifier l’incident en temps réel — généralement en moins de 24 heures.
Étape 03
Sur site ou en atelier
Si une intervention matérielle est nécessaire, nous dépêchons un technicien sur site au Royaume-Uni ou organisons un enlèvement sécurisé vers notre atelier de Londres.
Étape 04
Réparation experte
Pièces d’origine. Des mains formées par le fabricant. Une documentation à chaque étape, du démontage au remontage.
Étape 05
Calibrage et contrôle qualité
Chaque robot est recalibré, testé en charge et validé par un ingénieur senior avant sa restitution.
Étape 06
Remis en service
Réintégré à l’exploitation avec un rapport d’intervention complet, une documentation à jour et une surveillance continue active.
Chaque robot. Chaque composant.
Un support complet sur toute la plateforme FlyWei — des lourds chariots industriels aux robots mobiles compacts et à leur électronique de commande.
Chariots élévateurs autonomes
Chariots à contrepoids et rétractables jusqu’à 2000 kg. Calibrage des capteurs, maintenance hydraulique, alignement LiDAR, intervention d’urgence.
2000 kg
Charge max.
±5 mm
Précision
12 h
Batterie
Robots de levage et AMR
Robots mobiles de la série AMB de 150 kg à 600 kg. Maintenance de la transmission, état de la batterie, réglage de la navigation.
600 kg
Charge max.
1,8 m/s
Vitesse max.
8 h
Autonomie
Accessoires et contrôleurs
Bornes de charge, contrôleurs de flotte, électronique périphérique. Banc de test complet, réparation au niveau de la carte, remplacement.
100+
Références en stock
24 h
Délai sur banc
OEM
Pièces uniquement
Pourquoi les exploitants choisissent FlyWei.
Les chiffres racontent une histoire — mais c’est la relation qui maintient nos clients en activité, année après année.
Techniciens certifiés
Chaque ingénieur est formé par le fabricant sur la plateforme exacte que vous exploitez.
Réponse rapide
Pré-diagnostic à distance en moins de 24 heures. Ingénieur sur site en moins de 48 heures dans tout le Royaume-Uni.
Uniquement des pièces d’origine
Aucun composant tiers. Chaque pièce est traçable jusqu’au fabricant (OEM).
Support basé au Royaume-Uni
Notre atelier de Londres et nos ingénieurs couvrent l’ensemble du Royaume-Uni.
Documentation complète
Chaque intervention génère un rapport signé et met à jour l’historique à vie de votre flotte.
Partenariat de long terme
Nous ne sommes pas qu’un fournisseur — nous sommes votre partenaire en automatisation pendant toute la durée de vie de votre flotte.
Échangez avec un ingénieur de service
dans les prochaines 24 heures.
Réservez une consultation, ouvrez un ticket ou appelez directement notre atelier de Londres. Quel que soit l’incident — nous l’avons déjà rencontré et nous le résoudrons vite.